Obchodní podmínky VMCLEAN

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb:

Vojtěch Mečíř IČO: 87347865 Sídlo: Branžežská 195, 294 02 Kněžmost Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku provozující služby pod značkou VMCLEAN Telefon: 773 276 267 E-mail: VMclean.mb@gmail.com

(dále jen „Poskytovatel“)

a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).

Poskytovatel nabízí zejména mobilní čištění interiérů vozů (auto detailing interiéru), tepování sedacích souprav, křesel, židlí, matrací a dalšího čalouněného nábytku a čištění podlahových i kusových koberců.

Odeslání kontaktního formuláře na webových stránkách VMCLEAN představuje pouze nezávaznou poptávku a samo o sobě nezakládá povinnost Zákazníka službu objednat ani povinnost Poskytovatele zakázku přijmout.

Po obdržení poptávky budou se Zákazníkem dohodnuty zejména:

• rozsah čištění a typ služby,
• místo realizace,
• cena nebo způsob jejího určení,
• termín a předpokládaná doba práce.

Objednávka se stává závaznou okamžikem, kdy Zákazník odsouhlasí rozsah služby, cenu a termín, například telefonicky, e-mailem, zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem.

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a představují ceny „od“, respektive ceny za jednotlivé položky nebo za metr čtvereční.

Přesná cena se odvíjí od typu vozu, velikosti a materiálu čalounění, rozměru koberce a míry znečištění. Konečnou cenu Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi před začátkem práce.

Pokud se po prohlídce na místě zjistí výrazně vyšší míra znečištění nebo větší rozsah práce, než byl dohodnut, Poskytovatel na to Zákazníka upozorní a navrhne novou cenu. Zákazník může v takovém případě službu odmítnout bez jakéhokoli poplatku.

Cena je hrazena po dokončení služby, není-li dohodnuto jinak.

Služba je poskytována jako mobilní, tedy na místě určeném Zákazníkem.

Zákazník zajistí zejména:

• přístup na místo realizace v dohodnutém termínu,
• dostatečný prostor pro práci a manipulaci s vybavením,
• přístup k elektrické přípojce 230 V, je-li potřeba,
• u vozidel odstranění osobních věcí z interiéru.

Není-li některá z těchto podmínek splněna a službu proto nelze provést, mohou se strany dohodnout na novém termínu.

Poskytovatel provádí čištění s odbornou péčí a s ohledem na materiál a stav čištěné věci.

Poskytovatel neručí za úplné odstranění vad, které vznikly opotřebením, dlouhodobým znečištěním, poškozením materiálu, barevnými změnami, plísní, spálením, potrhaným čalouněním nebo nevhodnou dřívější údržbou.

Některé nečistoty (například barvy, inkoust, chemikálie, rez nebo staré mastné skvrny) nemusí být odstranitelné zcela. Na tuto skutečnost Poskytovatel Zákazníka upozorní ještě před začátkem práce, je-li to zjistitelné.

Po tepování je čalounění nebo koberec vlhký. Doba schnutí obvykle činí několik hodin a závisí na materiálu, teplotě a odvětrání prostoru.

Zákazník bere na vědomí, že do úplného zaschnutí se doporučuje čištěné plochy nepoužívat a zajistit dostatečné vyvětrání.

Zákazník i Poskytovatel mohou dohodnutý termín změnit nebo zrušit. Změnu je vhodné oznámit co nejdříve, ideálně alespoň 24 hodin před dohodnutým termínem.

Pokud Zákazník bez omluvy nezajistí přístup na místo v dohodnutém termínu, může Poskytovatel požadovat náhradu vynaložených cestovních nákladů.

Nedostatky provedené služby Zákazník oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po dokončení práce, případně po zaschnutí čištěných ploch.

Reklamaci lze podat telefonicky na čísle 773 276 267 nebo e-mailem na adresu VMclean.mb@gmail.com.

Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení reklamované vady. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován, a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje, které Poskytovateli poskytl. V odůvodněných případech Poskytovatel provede opravné dočištění.

V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou způsobí prokazatelně vlastním zaviněním při provádění služby.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé skrytými vadami čištěné věci, jejím opotřebením, nevhodným materiálem nebo za škody vzniklé jednáním Zákazníka či třetích osob.

Není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak, může Poskytovatel použít fotografie výsledku práce (bez osobních údajů a bez identifikovatelných registračních značek) jako ukázku své práce, například na webových stránkách VMCLEAN nebo na sociálních sítích.

Zákazník může použití fotografií kdykoli odmítnout.

Zpracování osobních údajů je popsáno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách VMCLEAN.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Individuální dohoda se Zákazníkem má přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud je s nimi v rozporu.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní zakázku jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době jejího sjednání.